为切实保障、改善智力精神和重度肢体残疾人的生存发展条件，雁江区积极探索残疾人居家托养服务，努力为全区残疾人提供多层次、高质量的照护服务，有效提升残疾人生活品质，改善其生活质量。
家住保和镇的小陈今年33岁，是一名精神三级残疾人。话语极少，经常宅在家里。2023年初，保和镇残联委托滕宁社会工作机构为其提供居家托养服务，每月进行两次上门探访服务和不定期的电话回访。为了让常年不出门的小陈恢复正常心理状态回归社会，服务机构通过娱疗、艺术治疗等方式对他进行针对性地心智康复治疗。
在上门服务的过程中，中心工作人员积极与患者家属进行沟通和交流，鼓励他们乐观面对生活的同时，积极引导小陈培养兴趣爱好并肯定了他的能力和优点。经过几个月的深入相处，小陈的精神面貌焕然一新，闲暇时练练毛笔字、弹弹吉他，和好友一起打游戏等等，脸上的笑容也逐渐多了起来。
小陈的生活是雁江区不断完善残疾人居家托养服务体系，托起残疾人的幸福美好新生活的一个缩影。今年以来，雁江区按照上级要求，奉行“托养一人、解放一家、幸福一方”的宗旨，积极开拓思路，创新服务载体，今年6月，通过政府采购确定定点服务机构为全区384户重度残疾人开展居家托养服务，探索出“一摸底、二定项、三服务、四评价、五回访”的居家托养服务工作流程。
“一摸底”即上门走访调查。由区残联在办证系统导出符合托养年龄段及类别的残疾人名单，组织服务机构工作人员对照名单逐一上门调查，详细了解其基本情况和居家服务需求。
“二定项”即精准服务项目。服务机构在与残疾人充分沟通的基础上，选择适合其身体状况的服务项目，并建立档案、制订个性化托养服务计划并签订服务协议书。
“三服务”即实施精准服务。服务机构根据服务协议，选派相关的人员为残疾人提供托养服务，主要服务内容包括：室内外卫生整治、清洗被褥，洗衣做饭、剪指甲、理发、精神慰藉、心理辅导、代购跑腿、康复指导、电器维修、政策宣传等。
“四评价”即服务质量评价。托养对象对服务人员每次上门提供的服务进行满意度评价，相关记录作为绩效考评重要指标。
“五回访”即质量跟踪回访。区残联不定期联合区财政等相关部门人员采取电话、入户等形式对服务机构和受助对象进行服务内容、时长、次数及满意度回访。
接下来，雁江区将继续贯彻落实残疾人居家托养服务政策，强化居家托养机构服务理念，不断探索托养服务新模式，健全完善残疾人居家托养服务体系，努力提升残疾人的获得感、幸福感。
来源：长寿雁江